Du sitter på bussen til jobb og tenker at du like godt kan sette inn litt penger og prøve en runde før dagen starter. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å trykke på innskuddsknappen før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for bonusen de har valgt.

Ta ut penger etter bonusspill

Kan jeg ta ut gevinsten mens bonusen fortsatt er aktiv?

Du kan be om uttak når som helst, men et uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og eventuelle gevinster fra den faller bort. Sjekk saldoen din og se om bonusen fortsatt står som aktiv før du ber om uttak. Har du allerede oppfylt vilkårene, står gevinsten klar til uttak. Er du i tvil, vent med uttaket til du er ferdig med bonusspillingen.

Hvorfor er ikke hele saldoen min tilgjengelig for uttak?

Deler av saldoen kan være bundet til en aktiv bonus, og da kan den ikke tas ut ennå. Saldoen kan også inneholde gevinster som ennå ikke er gjort om til uttakbare midler. Se på kontosaldoen om beløpet er merket som bonus eller som kontanter. Bare den delen som står som uttakbar, kan du ta ut. Er du usikker, gjør ferdig eventuell bonusspilling først.

Må jeg spille gjennom egne penger før jeg kan ta ut?

Egne innskudd uten bonus kan normalt tas ut uten gjennomspill. Har du derimot tatt imot en bonus, gjelder gjennomspillskravet for hele eller deler av saldoen. Det betyr at du må spille for et visst beløp før uttak er mulig. Sjekk hvilken del av saldoen som er bundet, før du planlegger uttak. Da slipper du å bli overrasket når du ber om pengene.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut før jeg er ferdig?

Tar du ut før gjennomspillet er fullført, mister du normalt bonusen og gevinstene som hører til den. Innskuddet ditt er fortsatt ditt, men bonusdelen forsvinner. Vurder derfor om du heller vil spille ferdig først. Et enkelt triks er å notere hvor mye som gjenstår av gjennomspillet før du ber om uttak.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Det er en sikkerhetsrutine for å beskytte kontoen din. Har du byttet kort eller konto, kan uttaket bli forsinket til opplysningene er bekreftet. Sørg for at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på kontoen din. Da går uttaket raskere.

Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?

Uttak kan bli stanset fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi vilkårene for bonusen ikke er oppfylt. Det er ikke det samme som at noe er galt, men det må ryddes opp før pengene kan sendes. Se etter meldinger på kontoen din om hva som mangler. Send det som etterspørres, så behandles uttaket videre. Ikke opprett en ny konto for å løse saken – det kan føre til at begge kontoene blir stengt.

Kan jeg angre et uttak jeg nettopp har bedt om?

Noen uttak kan kanselleres mens de fortsatt er under behandling. Da går beløpet tilbake til spillsaldoen, og du kan spille videre. Sjekk om uttaket fortsatt står som under behandling før du regner med å kunne angre det. Er det allerede sendt, kan det ikke trekkes tilbake. Vent derfor med uttaket til du er sikker på at du vil ha pengene ut.

Hvor mye kan jeg ta ut om gangen?

Det finnes grenser for hvor mye som kan tas ut, og de står i vilkårene for kontoen din. Grensene kan variere med hvilken betalingsmåte du bruker. Store beløp kan også kreve ekstra dokumentasjon før de sendes. Del gjerne opp uttaket hvis beløpet er stort, så går behandlingen jevnere. Sjekk hvilken grense som gjelder for deg før du ber om uttak.

Registrere seg og komme i gang

Hvordan logger jeg inn på Comeon casino login første gang?

Etter registrering får du brukernavn og passord, og du logger inn med dem på innloggingssiden. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte e-postadressen din. Gjør det med en gang, så slipper du stans senere. Skriv inn opplysningene nøyaktig slik du registrerte dem. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Disse opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen din. Feil navn eller adresse kan føre til at uttak senere blir stanset. Bruk derfor fullt navn slik det står i offentlige registre. Sjekk at alt er riktig før du går videre til innskudd.

Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon Norge?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at alle blir stengt, og da kan du miste både bonus og gevinster. Dette er den vanligste feilen nye spillere gjør. Kontakt kundestøtten hvis du tror du allerede har en konto.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?

Du kan som regel spille og sette inn penger før identiteten er fullt bekreftet. Men før et uttak må du sende inn dokumentasjon som viser hvem du er og hvor du bor. Det er en vanlig rutine i all nettpoker og alle nettkasinoer. Last opp dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut. Sørg for at bildene er tydelige og ikke tildekket.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

Bruk glemt passord-lenken på innloggingssiden og følg instruksjonene du får tilsendt. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtten. Ikke lag en ny konto mens du venter.

Kan jeg bytte e-postadresse eller telefonnummer på kontoen?

Ja, opplysningene kan oppdateres på kontoen din, men noen endringer krever bekreftelse. Bruk den samme e-postadressen du bruker til daglig, så husker du den. Etter en endring kan du bli bedt om å bekrefte på nytt. Sjekk at innloggingen fortsatt virker etterpå. Da unngår du å bli låst ute.

Hva skjer hvis jeg registrerer meg fra Norge?

Spillere i Norge kan registrere seg hos casino Comeon og bruke kontoen som vanlig. Du må være gammel nok etter norsk lov, og opplysningene dine må være korrekte. Nettstedet er tilgjengelig på norsk, og kundestøtten kan svare på norsk. Sjekk at du har valgt riktig land i skjemaet. Feil land kan skape problemer senere ved uttak.

Kampanjer og bonusvilkår

Hvordan aktiverer jeg en bonus etter innskudd?

Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, andre må velges før du setter inn pengene. Les beskrivelsen av kampanjen før du betaler. Velg bonustypen i kassen hvis det er et valg, og fullfør innskuddet etterpå. Uten dette valget kan innskuddet gå inn uten bonus. Sjekk saldoen etterpå for å se at bonusen er lagt til.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Normalt kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er ferdig spilt, kan en ny kampanje bli avvist. Spill ferdig eller la den første gå ut før du tar imot en ny. Det holder orden på gjennomspillet og gjør det lettere å følge med. Sjekk hvilke bonuser som er aktive før du melder deg på noe nytt.

Hva betyr gjennomspillskravet i praksis?

Gjennomspillskravet sier hvor mye du må spille for før gevinster fra bonusen kan tas ut. Kravet gjelder ofte bare bonusbeløpet, ikke innskuddet ditt. Spill som ikke teller fullt med, kan gjøre at du må spille mer enn du tror. Les hvilke spill som teller, før du begynner. Da vet du hva som gjenstår.

Hvorfor teller ikke alle spill med på gjennomspillet?

Ulike spill bidrar ulikt til gjennomspillet fordi de har forskjellig risiko for casinoet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Velg spill med full telling hvis du vil bli ferdig raskere. Sjekk listen over tellende spill før du setter i gang. Ellers kan du spille lenge uten at kravet krymper.

Får jeg bonus hvis jeg allerede har en konto?

Kampanjer gjelder ofte bare nye spillere, men Comeon har også tilbud for eksisterende kunder. Se hvilken kategori kampanjen hører til, før du melder deg på. Er du usikker, spør kundestøtten om kontoen din kvalifiserer. Da slipper du å sette inn penger forgjeves. Hos Comeon bonus finner du vilkårene for hver kampanje.

Kan jeg miste bonusen hvis jeg spiller på feil spill?

Ja, spill som ikke teller med, kan føre til at bonusen ikke blir fullført. I verste fall kan bonusen bli trukket tilbake hvis du bryter vilkårene. Hold deg til spillene som er godkjent for kampanjen. Sjekk listen før du bytter spill. Da beholder du bonusen og gevinstene.

Hva skjer med bonusen når tidsfristen går ut?

Hver bonus har en frist, og når den passerer, forsvinner bonusen og gevinstene som hører til. Innskuddet ditt er fortsatt ditt. Sett av tid til å spille ferdig før fristen, eller la bonusen gå hvis du ikke rekker det. Du kan ikke få fristen forlenget etter at den er utløpt. Planlegg derfor spilløktene dine etter hvor mye som gjenstår.

Spill og bruk av mobilen

Fungerer casino Comeon i nettleseren på mobilen?

Ja, du kan spille i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen krever at du holder telefonen vannrett. Sjekk at nettforbindelsen er stabil før du setter i gang. Da unngår du avbrudd midt i et spill.

Hvilke spill finnes hos casino Comeon?

Utvalget omfatter spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du kan prøve mange spill i demomodus før du satser egne penger. Det er en grei måte å bli kjent med reglene på. Velg spill etter hvor mye du vil satse, ikke etter hva som ser mest spennende ut. Sjekk om spillet teller med på en aktiv bonus.

Kan jeg spille de samme spillene på mobil som på datamaskin?

De fleste spillene er tilgjengelige både på mobil og datamaskin. Noen få kan mangle på mobilen fordi de krever større skjerm. Hvis et spill ikke åpner seg, prøv et annet i samme kategori. Du kan også bytte til datamaskin for det spillet. Sjekk at innloggingen virker på begge enheter.

Hvorfor hakker spillet på mobilen?

Hakking skyldes ofte svak nettforbindelse eller mange åpne faner i nettleseren. Lukk faner du ikke bruker, og koble deg til et stabilt nett. Tøm gjerne nettleserens hurtiglager hvis problemet vedvarer. Prøv et annet spill for å se om feilen ligger i spillet eller i tilkoblingen. Virker ingenting, ta kontakt med kundestøtten.

Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?

Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldo, bonus og spillhistorikk følger med. Logg ut på den ene enheten før du logger inn på den andre hvis du vil unngå forvirring. Sjekk at du bruker riktig passord når du bytter enhet. Da ser du samme saldo begge steder.

Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator, og RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. RTP står oppført for hvert spill. Du kan ikke bruke RTP til å forutsi en enkelt runde. Velg spill med den RTP-en du er komfortabel med, og hold deg til et budsjett. Da blir spillingen mer forutsigbar for deg.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke lukk nettleseren med en gang. Last siden på nytt og logg inn igjen, så sjekker systemet om runden ble fullført. Som regel er innsatsen og eventuell gevinst registrert på kontoen. Finner du ikke runden i historikken, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet. Da kan de se hva som skjedde.