At Stake krever at du bekrefter identiteten din før det første uttaket, er noe mange spillere først oppdager etter at de har satt inn penger. Det vanligste feilgrepet er å hoppe over dette og deretter prøve å ta ut gevinsten med en gang, uten at kontoen er klar for uttak.

Casino på smarttelefonen

Stake fungerer i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen app for å komme i gang. Slik gjør du det enklest mulig på mobil:

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Stake direkte. Da unngår du falske sider som prøver å etterligne innloggingsvinduet.
• Logg inn med brukernavn og passord i nettleseren. Stake login på mobil krever ingen installasjon, men pass på at du er på riktig side før du taster.
• Legg til siden som bokmerke eller på hjemskjermen. Da slipper du å lete etter innloggingsfeltet hver gang du vil spille.
• Bruk en oppdatert nettleser og et stabilt nett. En gammel versjon kan gjøre at knapper og skjemaer ikke fungerer som de skal.
• Skru på skjermlås og hold telefonen for deg selv. Passordet til kontoen bør ikke ligge lagret i en notatblokk.
• Unngå å logge inn på offentlige nettverk. Åpne nettverk gjør det lettere for andre å se hva du gjør på telefonen.
• Sjekk at du ser saldoen og kontomenyen etter innlogging. Mangler noe, last siden på nytt før du setter i gang.

Mobilspilling i nettleseren gir deg hele casinoet uten å måtte laste ned noe. Det betyr at du kan bytte mellom spill og kontosider med noen få trykk, men også at du må være nøye med at adressen er riktig hver gang. Når du har logget inn, bør du ta deg tid til å se over menyen før du begynner å spille. Der finner du oversikt over saldo, innskudd og uttak, og du kan enkelt komme tilbake til forsiden. Mange spillere oppdager at de har trykket på en annonse i stedet for den ekte siden, og da hjelper det ikke å taste passordet på nytt. Sørg derfor for at bokmerket du lager, peker dit du faktisk vil. På mobilen er det også lurt å lukke faner du ikke bruker, slik at nettleseren ikke blir treg. Skjermen er mindre, så hold fingeren unna knapper du ikke kjenner. Hvis du mister nettet midt i en runde, vent til siden er lastet på nytt før du gjør noe mer. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt hvis telefonen deles med andre. Da slipper du at noen andre fortsetter spillingen på din konto. Med disse vanene blir mobiløktene både enklere og tryggere, og du slipper overraskelser underveis.

Forberedelser før du registrerer deg

Før du oppretter konto, bør du gjøre noen få ting klart. Det sparer deg for tid senere, særlig når du skal ta ut penger.

• Ha gyldig legitimasjon for hånden. Stake krever at du kan vise hvem du er før uttak, og da må dokumentet være lesbart.
• Bruk en e-postadresse du faktisk har tilgang til. Den trengs for å bekrefte kontoen og for å få varsler om innlogging.
• Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både kontoen og eventuelle gevinster.
• Finn fram betalingsmåten du vil bruke til innskudd. Den bør være i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli forsinket.
• Les hva Stake-bonusen innebærer for deg som ny spiller. Vilkårene forteller hva du må gjøre før bonusen kan brukes eller tas ut.
• Sett et beløp du er komfortabel med å sette inn. Bestem beløpet på forhånd, ikke etter at du har begynt å spille.
• Sjekk at du har internett og en enhet som fungerer. En stabil tilkobling gjør registreringen raskere og unngår feil i skjemaet.

Når du har disse tingene klare, går registreringen jevnt. Mange spillere glemmer å sjekke at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet de registrerer. Det fører til at uttaket blir stående i bero mens kontoen blir gjennomgått. Ved å bruke riktig navn fra starten, unngår du denne forsinkelsen. Det er også lurt å lese hva Stake-bonusen krever før du takker ja. Noen bonuser låser beløpet inntil du har oppfylt bestemte betingelser, og det påvirker når du kan ta ut. Hvis du er usikker på hvordan du kommer i gang, kan du lese mer om Stake app og hva som gjelder for nye spillere. Pass på at du ikke deler kontodetaljer med andre, heller ikke med noen som tilbyr seg å hjelpe. En konto er personlig, og deling kan føre til at den blir stengt. Ta vare på dokumentene du lastet opp, slik at du kan sende dem på nytt hvis de blir avvist. Sørg for at skannene er tydelige og ikke klippet. Hvis du bruker en telefon, kan du legge dokumentet flatt og ta bilde i godt lys. Da blir det lettere å lese for den som gjennomgår kontoen. Når du har forberedt alt dette, er det bare å fylle ut skjemaet. Da sparer du deg for unødvendige runder med supporten senere.

Registrering og verifisering av kontoen

Når forberedelsene er gjort, kan du opprette kontoen. Følg disse stegene i rekkefølge, så går det raskere.

1. Åpne nettleseren og gå til Stake. Sjekk at adressen er riktig før du begynner å fylle ut skjemaet.
2. Fyll inn e-postadresse, brukernavn og passord. Bruk opplysninger du selv husker, og ikke la nettleseren foreslå et svakt passord.
3. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten bekreftelse kan du ikke fullføre oppsettet eller logge inn senere.
4. Logg inn med Stake login og gå til kontosiden. Der legger du inn navn, adresse og fødselsdato slik det står i legitimasjonen.
5. Last opp identitetsdokumentet når du blir bedt om det. Ta et tydelig bilde der alle kanter og detaljer er synlige.
6. Legg inn betalingsmåten du skal bruke, og sørg for at den står i ditt eget navn. Feil navn er en vanlig årsak til forsinkede uttak.
7. Vent på bekreftelsen på at kontoen er klar. Først da kan du sette inn penger og bruke en eventuell Stake-bonus.

Etter at du har sendt inn opplysningene, kan det ta litt tid før kontoen er godkjent. Det er normalt, og du trenger ikke å sende inn de samme dokumentene flere ganger. Hvis du får beskjed om at noe mangler, retter du det opp i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer fra samme person er ikke tillatt, og det kan føre til at alle blir stengt. Pass på at navnet du skrev inn, samsvarer med dokumentet du lastet opp. Små skrivefeil kan være nok til at godkjenningen stopper opp. Hvis du har endret adresse nylig, bør du oppdatere den før du ber om uttak. Det samme gjelder hvis du har byttet telefonnummer. Når kontoen er godkjent, kan du logge inn og se hvilke muligheter som ligger i kontomenyen. Der finner du også oversikt over bonusen og hva som gjenstår før den kan brukes. Ta deg tid til å bli kjent med sidene før du spiller for høye beløp. Hvis du er usikker på noe underveis, kan du kontakte supporten og spørre før du går videre.

Ventende uttak: hva du gjør

Et uttak som blir stående som ventende, er ikke det samme som at det er tapt. Gjør disse stegene for å finne ut hva som skjer.

1. Logg inn på kontoen og se hvilken status uttaket har. Noen ganger står det tydelig at det venter på behandling.
2. Sjekk at kontoen er fullt verifisert. Et uttak kan ikke behandles før identiteten din er bekreftet.
3. Se om du har en aktiv bonus som må fullføres først. En Stake-bonus kan låse beløpet inntil betingelsene er oppfylt.
4. Kontroller at betalingsmåten du tok ut til, er den samme som du satte inn med. Avvik her er en vanlig grunn til forsinkelse.
5. Vent til den oppgitte behandlingsperioden er over før du kontakter supporten. Systemet behandler ofte uttak i tur og orden.
6. Kontakt supporten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi brukernavn og hvilket uttak det gjelder, men aldri passordet.
7. Følg med på e-posten du registrerte. Supporten kan be om et nytt dokument eller en avklaring før uttaket kan fullføres.

Når et uttak står som ventende, er det lett å trykke på uttaksknappen igjen. Det gjør bare at du lager flere forespørsler, og det kan forsinke behandlingen ytterligere. Hold deg til det opprinnelige uttaket og vent på svar. Hvis du har fått en bonus, bør du sjekke at du har oppfylt vilkårene før du forventer utbetaling. Mange tror at gevinsten er klar med en gang, men bonusen kan kreve at du spiller gjennom et bestemt beløp først. Supporten kan svare på hva som gjenstår, men de kan ikke oppheve vilkårene. Vær høflig og tydelig når du skriver, og legg ved det de ber om. Det går raskere enn å sende mange korte meldinger. Hvis du har byttet betalingsmåte, kan det være at uttaket må behandles manuelt. Da tar det lengre tid enn vanlig, men det betyr ikke at pengene er borte. Sjekk statusen med jevne mellomrom i stedet for å sende nye forespørsler. Når uttaket er godkjent, får du beskjed, og beløpet blir sendt til måten du valgte. Husk at behandlingstiden kan variere med hvor travelt det er hos supporten.

Konto- og betalingsproblemer

De fleste problemer med konto og betaling har en enkel forklaring. Her er de vanligste og hva du gjør med dem.

• Du kommer ikke inn på kontoen. Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord, og bruk glemt passord-funksjonen hvis du ikke husker det.
• Innskuddet blir avvist. Kontroller at betalingsmåten er i ditt navn og at den støtter innskudd hos Stake.
• Uttaket er forsinket fordi kontoen ikke er verifisert. Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist, og sørg for at de er tydelige.
• Bonusen vises ikke på kontoen. Se om du har oppfylt vilkårene for Stake-bonusen, og om den krever en egen aktivering.
• Du får ikke logget inn på mobilen. Tøm nettleserens buffer, eller prøv en annen nettleser før du kontakter supporten.
• Du har glemt passordet ditt. Bruk tilbakestillingslenken på e-post, og velg et nytt passord du ikke har brukt før.
• Du mistenker at noen andre har brukt kontoen. Bytt passord med en gang og kontakt supporten, slik at de kan undersøke saken.

Når noe ikke fungerer, er det fristende å prøve mange ganger på rad. Det kan låse kontoen midlertidig, så vent litt før du prøver igjen. Hvis du har satt inn penger uten at de vises, bør du sjekke betalingsbekreftelsen fra din egen leverandør. Noen ganger er pengene trukket, men bruker litt tid før de er synlige hos Stake. Ta vare på kvitteringen til saken er løst. Hvis du har fått en bonus, bør du lese hva den krever før du ber om uttak. Det er bedre å vite det på forhånd enn å bli overrasket når du vil ta ut. Supporten kan hjelpe deg med å forstå vilkårene, men de kan ikke endre dem. Når du kontakter dem, bør du beskrive problemet kort og legge ved det de trenger. Unngå å sende personopplysninger i mange meldinger, det gjør saken vanskeligere å følge. De fleste saker løses når dokumentene er i orden og navnet stemmer. Hvis problemet gjelder innlogging, kan det hjelpe å prøve en annen enhet. Da ser du om feilen ligger i telefonen eller i kontoen.

Stake login og sikkerhet

Innloggingen er det første forsvaret for kontoen din. Bruk et passord som bare du kjenner, og bytt det hvis du mistenker at noen har sett det. Slå på alle sikkerhetsfunksjoner som tilbys, og hold e-postadressen din oppdatert. Hvis du logger inn fra en ny enhet, kan du bli bedt om å bekrefte at det er deg. Det er et tegn på at sikkerheten fungerer, ikke en feil. Logg alltid ut på delte enheter, og unngå å lagre passordet i nettleseren hvis andre bruker telefonen. Da reduserer du risikoen for at noen andre får tilgang til kontoen og pengene dine.

Før du setter inn penger, bør du sjekke at kontoen er fullt verifisert og at du kjenner vilkårene for Stake-bonusen. Da unngår du at uttaket blir stående fast senere.