Du hast beim Einzahlen versehentlich den Bonuscode falsch eingegeben – und jetzt zeigt der Bildschirm an, dass die Einzahlung abgelehnt wurde. Die häufigste Ursache ist eine nicht erfüllte Bonusbedingung oder ein Limit, das der Betrag überschreitet.

Ein- und Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht eine Meldung, dass die Transaktion nicht möglich ist, oft mit dem Hinweis auf ein Limit.

• Das Einzahlungslimit für das Konto wurde erreicht.
• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für die Einzahlung.
• Die gewählte Zahlungsmethode ist für Einzahlungen gesperrt.
• Das Auszahlungslimit pro Tag oder Woche ist ausgeschöpft.
• Der Kontostand übersteigt die Grenze für eine Auszahlung ohne vorherige Prüfung.

1. Prüfe im Konto, ob dein aktuelles Einzahlungslimit schon erreicht ist.
2. Vergleiche den eingegebenen Betrag mit dem Mindestbetrag für Einzahlungen.
3. Wähle eine andere Zahlungsmethode, die für Einzahlungen freigeschaltet ist.
4. Bei Auszahlungen: Sieh nach, ob das Limit für den gewählten Zeitraum gilt.
5. Teile eine Auszahlung in kleinere Beträge auf, wenn das Limit sonst überschritten wird.
6. Entferne offene Bonusbedingungen, die eine Auszahlung blockieren.
7. Prüfe, ob dein Konto vollständig bestätigt ist – fehlende Angaben können Limits auslösen.
8. Warte auf die Bestätigung einer offenen Transaktion, bevor du eine neue startest.
9. Nutze den Support-Chat für eine genaue Auskunft zu deinem Limit. Der Support von Interwetten casino hilft dir bei der Einordnung.
10. Dokumentiere die Fehlermeldung, falls das Problem wieder auftritt.

Kontaktiere den Support, wenn du alle Punkte geprüft hast und die Transaktion weiterhin abgelehnt wird.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonus auf dem Konto und keine Freispiele in der Übersicht.

• Der Bonuscode wurde nicht eingegeben oder falsch geschrieben.
• Die Einzahlung erfolgte ohne Aktivierung des Willkommensbonus.
• Der Mindestbetrag für den Bonus wurde nicht erreicht.
• Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen.
• Die Freispiele sind an bestimmte Interwetten Slots gebunden und erscheinen nur dort.

1. Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob der Willkommensbonus als aktiv gilt.
2. Gib den Bonuscode erneut ein, falls das Feld leer geblieben ist.
3. Stelle sicher, dass die Einzahlung den Mindestbetrag für den Bonus erreicht.
4. Prüfe, ob du den Bonus schon einmal aktiviert hast – eine zweite Gutschrift ist meist ausgeschlossen.
5. Suche die Freispiele in den Interwetten Slots, für die sie gelten.
6. Warte eine kurze Zeit, bis die Gutschrift abgeschlossen ist.
7. Lade die Seite neu, damit die Bonusübersicht aktualisiert wird.
8. Prüfe deine E-Mail auf eine Bestätigung des Bonus.
9. Kontaktiere den Support mit dem Einzahlungsbeleg, wenn der Bonus nach längerer Zeit fehlt.

Wende dich an den Support, sobald du alle Bedingungen erfüllt hast und der Bonus weiterhin nicht sichtbar ist.

Seite und Spiele laden nicht auf dem Handy

Der Spieler sieht eine leere Seite, einen Ladekreis oder ein Spiel, das mitten im Laden stoppt.

• Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
• Der Browser-Cache ist veraltet oder beschädigt.
• Eine Browser-Erweiterung blockiert Inhalte.
• Das Spiel wird im Hintergrund durch eine andere App unterbrochen.
• Die Seite wurde nicht vollständig geladen, bevor das Spiel gestartet wurde.

1. Wechsle in den mobilen Datenmodus oder in ein WLAN mit stabilem Signal.
2. Lade die Seite im Browser neu, statt sie aus dem Verlauf zu öffnen.
3. Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
4. Deaktiviere Erweiterungen, die Werbung oder Skripte blockieren.
5. Schließe andere Tabs und Apps, die Speicher belegen.
6. Öffne das Spiel direkt aus der Spielübersicht, nicht aus einem Lesezeichen.
7. Warte, bis die Seite vollständig geladen ist, bevor du auf Start drückst.
8. Teste ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur ein Slot betroffen ist.
9. Starte den Browser neu.
10. Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Interwetten Slots nicht laden.

Melde dich beim Support, wenn die Seite auf keinem anderen Gerät oder Browser funktioniert.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ und der Betrag wird nicht gutgeschrieben.

• Die Auszahlung wartet auf eine Prüfung der Angaben.
• Offene Bonusbedingungen verhindern die Freigabe.
• Eine Zahlungsmethode ist für Auszahlungen nicht verfügbar.
• Das Auszahlungslimit für den Zeitraum ist erreicht.
• Die Angaben im Konto sind unvollständig.

1. Prüfe den Status der Auszahlung im Konto.
2. Vergleiche, ob ein aktiver Bonus mit Umsatzbedingungen die Auszahlung blockiert.
3. Stelle sicher, dass deine Kontodaten vollständig bestätigt sind.
4. Wähle eine Zahlungsmethode, die für Auszahlungen freigeschaltet ist.
5. Teile den Betrag auf, wenn das Auszahlungslimit überschritten wird.
6. Warte, bis eine eventuelle Prüfung abgeschlossen ist, bevor du eine neue Auszahlung startest.
7. Prüfe deine E-Mails auf eine Rückfrage des Supports.
8. Lade die Seite neu, um den aktuellen Status zu sehen.
9. Notiere die Auszahlungsreferenz für eine spätere Nachfrage.
10. Kontaktiere den Support mit der Referenz, wenn sich der Status nicht ändert.

Wende dich an den Support, sobald du alle Bedingungen erfüllt hast und die Auszahlung weiterhin ausstehend ist.

Prüfe vor jeder Einzahlung kurz deine Bonusbedingungen und deine Kontodaten – so verhinderst du die meisten dieser Probleme von vornherein.