Du sammenligner sikkert Ice Casino med det casinoet du brukte tidligere, og vil vite om det passer bedre for deg. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å sette inn penger før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for bonusen.

Velkomsttilbudet for nye spillere

Hva slags velkomsttilbud får jeg som ny spiller?

Velkomsttilbudet er rettet mot spillere som nettopp har opprettet konto. Du finner det beskrevet i kontodelen før du gjør din første innbetaling. Tilbudet består av flere deler, og hver del har sine egne vilkår. Sjekk hvilke spill som teller mot hver del før du begynner å spille.

Må jeg bruke en ice casino bonus code for å få tilbudet?

Noen tilbud krever at du taster inn en kode i et eget felt. Andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Du ser hvilken variant som gjelder der tilbudet er beskrevet. Tast koden nøyaktig slik den står, med riktig bruk av store og små bokstaver. Feil kode er en vanlig grunn til at bonusen ikke dukker opp.

Hvorfor kom ikke bonusen inn på kontoen etter innskuddet?

Sjekk først om innskuddet faktisk er registrert hos Ice Casino. Deretter ser du om du glemte et kodefelt eller valgte feil innskuddsmetode. Enkelte metoder gir ikke bonus, selv om innskuddet ellers går gjennom. Har du gjort alt riktig, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet for innskuddet.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom bonusen?

Bonusen er låst til du har oppfylt gjennomspillskravet. Tar du ut penger før det er gjort, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den. Sjekk hvor langt du har kommet i gjennomspillingen før du ber om uttak. Vanlige innskudd uten bonus er ikke låst på samme måte.

Hvilke spill teller mot gjennomspillingen?

Ulike spill teller ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Automatspill teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle bare delvis eller ikke. Sjekk listen over tellende spill før du velger hva du vil spille. Setter du alt på et spill som ikke teller, står gjennomspillingen stille.

Gjelder velkomsttilbudet også når jeg spiller fra Norge?

Spillere i Norge kan opprette konto og bruke tilbudet, så lenge de følger vilkårene som gjelder for landet. Du bør være klar over at norske myndigheter har egne regler for pengespill på nett. Det påvirker hvilke betalingsløsninger du kan bruke, men ikke selve spillopplevelsen. Ønsker du å bruke Ice Casino fra mobilen, fungerer det i nettleseren på telefonen.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til kassen mens du er innlogget, og velg en av betalingsmetodene som vises. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du bekrefter, så unngår du forsinkelser senere.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å ta ut penger?

Dette er identitetskontroll, som alle regulerte casinoer må gjøre. Den bekrefter at du er den du utgir deg for å være, og at pengene går til rett person. Legg inn dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Utvalget avhenger av hvor du bor og hvilken valuta du bruker. Noen metoder passer for innskudd, andre for uttak. Se hvilke som er tilgjengelige i kassen din før du velger. Vil du ta ut til samme metode som du satte inn med, er det ofte den enkleste veien.

Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?

Ice Casino tar normalt ikke egne gebyrer for innskudd og uttak. Derimot kan banken eller betalingsleverandøren din ta et gebyr. Sjekk vilkårene hos den som håndterer betalingen for deg. Da vet du nøyaktig hva som trekkes før pengene når kontoen.

Kan jeg bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak?

Det er ofte et krav at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet. Ordningen gjør det enklere å spore pengene og reduserer risikoen for misbruk. Sjekk hvilken metode du brukte da du satte inn, før du ber om uttak. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte velge den som ble brukt først.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger fra en konto som ikke er min?

Innskudd fra andres kontoer godtas ikke, og beløpet kan bli holdt tilbake. Regelen finnes for å hindre hvitvasking og svindel. Bruk alltid en konto som står i ditt eget navn. Oppdager du at du har brukt feil konto, kontakt kundestøtten med en gang.

Spillutvalg og mobilbruk

Hvilke typer spill finnes hos Ice Casino?

Du finner automater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget er delt inn i kategorier, så du kan gå rett til den typen du liker. Hvert spill viser informasjon om innsats og funksjoner. Prøv gjerne et spill i demomodus før du satser egne penger.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Alt foregår i nettleseren, uten noe eget program. Ønsker du en snarvei, kan du legge siden til på hjemskjermen. Den ice casino app du kanskje har hørt om, er altså ikke nødvendig for å spille på mobilen.

Fungerer alle spill like godt på en liten skjerm?

De fleste automater og bordspill er tilpasset berøringsskjerm. Spill med levende dealer kan kreve mer plass og litt større skjerm for å bli behagelige. Test et par spill før du setter i gang for alvor. Opplever du hakking, lukk andre faner og prøv igjen.

Hva er RTP, og hvorfor står det oppført på spillene?

RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spillrunder, ikke for din enkelte økt. Derfor kan du ikke bruke RTP til å forutsi hva du vinner. Bruk det heller til å sammenligne spill du vurderer å prøve.

Kan jeg prøve spill uten å satse egne penger?

Mange spill tilbyr demomodus før du satser. Der ser du hvordan spillet fungerer uten risiko. Demomodus teller ikke mot gjennomspilling av en bonus. Bruk den til å bli kjent med reglene før du spiller med egne penger.

Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?

Et avbrudd skyldes ofte nettverksproblemer på telefonen eller i nettleseren. Last siden på nytt og logg inn igjen. De fleste spill husker hvor du var, men ikke alle. Kontakt kundestøtten hvis du mener at en innsats gikk tapt uten at spillet ble fullført.

Lisens, sikkerhet og personopplysninger

Hvilken lisens har Ice Casino?

Lisensen står oppført nederst på nettstedet sammen med tilsynsmyndigheten. Den viser hvilket lands regler casinoet drives under. Lisensen innebærer krav til spillernes sikkerhet og til hvordan penger håndteres. Sjekk at opplysningene er synlige før du oppretter konto.

Hvordan er pengene mine beskyttet?

Innskudd holdes atskilt fra selskapets egne midler. Det betyr at spillernes penger ikke brukes til å drive virksomheten. Sammen med identitetskontrollen gir dette bedre trygghet for uttak. Les hvordan ordningen er beskrevet der lisensopplysningene står.

Hva brukes personopplysningene mine til?

Opplysningene brukes til å bekrefte identiteten din og til å oppfylle kravene fra lisensmyndigheten. De brukes også til å holde kontoen din sikker. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Svarer ikke kundestøtten, gå videre gjennom personvernkanalen som er oppgitt.

Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten med flere steg?

Flere steg gjør det vanskeligere for andre å ta over kontoen din. Kontrollen skjer ved innlogging og noen ganger ved uttak. Har du aktivert 2FA, må du ha tilgang til telefonen din. Mister du tilgangen, kontakt kundestøtten før du prøver å logge inn på nytt.

Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Du kan sette egne grenser for innskudd og spill direkte på kontoen. Grenser du setter, kan ikke uten videre heves med en gang. Bruk dem før du merker at spillingen tar overhånd. Har du allerede et problem, be om utestengelse i stedet for å justere beløpene.