„Miks ei lase Vavada mind sisse?“ on küsimus, mida näeb ekraanil siis, kui sisselogimisvorm annab vea või jätab lehe laadima. Kõige sagedasem põhjus on vale parool või aegunud sessioon brauseris.

Tagatisraha või väljamakse lükkub tagasi limiidi tõttu

Mängija näeb teadet, et tehingut ei saa teha, kuigi kontol on raha. See juhtub siis, kui summa ei mahu kehtivasse piiri või maksevahendi tingimused ei vasta nõuetele. Vavada sisselogimine kuvab sellisel juhul tavaliselt lühikese põhjuse koos tehingu staatusega.

• summa ületab kontole seatud päeva- või tehingupiiri;
• maksevahendi omanik ei kattu konto omanikuga;
• boonusega seotud raha ei ole veel vabastatud;
• kontol on pooleli olev väljamakse, mis blokeerib uue tehingu;
• sisestatud andmetes on trükiviga, näiteks vale kontonumber.

1. Vaata tehingu staatust ja kuvatud põhjust, mitte ainult veateadet.
2. Vähenda summat nii, et see mahuks sinu konto piiridesse.
3. Kontrolli, et maksevahend oleks registreeritud sinu nimele.
4. Lõpeta pooleli olev väljamakse enne uue taotlemist.
5. Eemalda boonusega seotud raha, kui soovid seda kohe välja võtta.
6. Vaata üle makseandmed ja paranda trükivead.
7. Proovi teist, sinu nimel registreeritud maksevahendit.
8. Logi välja ja sisene uuesti, et värskendada konto seisu.
9. Jälgi, kas piirang kehtib kogu kontole või üksikule tehingule.
10. Ära korda tagasilükatud taotlust samade andmetega.
11. Jäta tehingu viide alles, kui pead hiljem pöörduma.
12. Oota, kuni varasem väljamakse on lõpetatud, ja proovi siis uuesti.
13. Kui kõik andmed on korras ja tehing lükatakse ikka tagasi, kirjuta tugiteenusele.

Pöördu tugiteenuse poole kohe, kui sama tehing lükatakse tagasi korduvalt ka pärast andmete parandamist.

Leht või mängud ei avane telefonis korralikult

Mängija näeb tühja ekraani, poolikut lehte või mängu, mis jääb laadimisringi peale. Põhjus on enamasti brauseri vahemällu salvestunud vana versioon või nõrk ühendus.

• brauseri vahemällu on jäänud vana leheversioon;
• mobiilne internet katkeb mängu laadimise ajal;
• avatud on liiga palju vahelehti või rakendusi;
• brauseri blokeerija takistab vajalikke skripte;
• leht on avatud mõne rakenduse sisseehitatud brauseris.

1. Värskenda lehte ja ava see uuesti telefoni brauseris.
2. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised.
3. Sulge kõik teised vahelehed ja taustal töötavad rakendused.
4. Lülita ajutiselt välja blokeerija, mis võib skripte peatada.
5. Kontrolli, kas internetiühendus on stabiilne, ja proovi teist võrku.
6. Ava mäng uuesti ja oota, kuni laadimine lõpeb, enne kui panustad.
7. Ära ava lehte sotsiaalmeedia või muu rakenduse sees.
8. Proovi teist brauserit, kui probleem püsib samas.
9. Vähenda ekraani suurust, kui mängu aken jääb ekraanist välja.
10. Logi välja ja sisene uuesti, et mäng saaks värske sessiooni.
11. Kirjuta üles mängu nimi, kus tõrge tekib, ja kellaaeg.
12. Proovi teist mängu, et teada saada, kas viga on ühes mängus või kogu lehel.
13. Kui ükski mäng ei avane ka puhtas brauseris, pöördu tugiteenuse poole.

Võta ühendust tugiteenusega, kui tõrge kordub pärast vahemälu tühjendamist ja brauseri vahetamist.

Sisselogimine ebaõnnestub või konto lukustub pärast mitut katset

Mängija näeb teadet vale kasutajanime või parooli kohta ning hiljem lukustub konto. Sage põhjus on mitu järjestikust valet katset, mis käivitab turvablokeeringu.

• paroolis on trükiviga või vale suurtäht;
• kasutajanimi on sisestatud teise kirjaviisiga;
• brauseris on salvestunud vana parool;
• konto on lukustunud korduvate ebaõnnestunud katsete tõttu;
• sisselogimine toimub vale lehe kaudu, näiteks vana lingi kaudu.

1. Kontrolli keele- ja suurtähelülitit enne parooli sisestamist.
2. Sisesta parool aeglaselt ja vaata, kas mõni märk jääb puudu.
3. Kustuta brauseri salvestatud parool ja sisesta see käsitsi.
4. Veendu, et kasutajanimi vastab täpselt sellele, millega konto loodi.
5. Ära proovi järjest palju kordi, sest see pikendab lukustust.
6. Kasuta parooli taastamise valikut, kui see on kontol saadaval.
7. Kontrolli, et taastamise teade jõuaks samasse postkasti, millega konto loodi.
8. Otsi kiri ka rämpsposti kaustast, kui see ei ilmu sissetulevate hulka.
9. Ava leht otse brauseri aadressiribalt, mitte vana järjehoidja kaudu.
10. Lülita välja automaatne paroolihaldur, mis võib vana parooli pakkuda.
11. Proovi teist brauserit või privaatset akent.
12. Kui konto on lukus, ära loo uut kontot samade andmetega.
13. Kirjuta üles veateate sõnastus ja aeg, mil see ilmnes.
14. Pöördu tugiteenuse poole, kui taastamine ei aita ja konto jääb lukku.

Võta ühendust tugiteenusega kohe, kui konto on lukus ega avane ka parooli taastamise järel.

Väljamakse ootab kauem, kui mängija eeldas

Mängija näeb väljamakse staatust „ootel“ ja raha ei liigu edasi. Kõige tavalisem põhjus on konto kontroll, mis jääb pooleli, sest mängija ei ole lisanud vajalikke andmeid.

• konto kontroll on lõpetamata või ootab dokumente;
• boonuse tingimused ei ole veel täidetud;
• väljamakse on tehtud teisele maksevahendile kui sissemakse;
• mängija on esitanud mitu väljamakset järjest;
• makseandmetes on puuduv või vale info.

1. Vaata väljamakse staatust ja seda, kas konto kontroll on lõpetatud.
2. Laadi üles kõik küsitud dokumendid ja veendu, et need on loetavad.
3. Kontrolli, kas boonusega seotud nõuded on täidetud.
4. Kasuta väljamakseks sama maksevahendit, millega tegid sissemakse.
5. Ära esita uut väljamakset enne, kui eelmine on lõpetatud.
6. Vaata üle, et makseandmed oleksid täielikud ja õiged.
7. Jälgi teateid oma kontol, sest puuduva info kohta tuleb tavaliselt märguanne.
8. Vasta tugiteenuse küsimustele samas vestluses, et taotlus ei hargneks.
9. Hoia väljamakse viitenumber alles kogu ooteaja jooksul.
10. Ära tee ooteajal uusi sissemakseid, mis võivad taotluse segada.
11. Kontrolli, et konto omaniku nimi kattub maksevahendi omaniku nimega.
12. Kui staatus ei muutu ka pärast andmete esitamist, kirjuta täpne taotluse number.
13. Pöördu tugiteenuse poole, kui staatus püsib muutumatuna ka pärast kõigi andmete esitamist.

Võta ühendust tugiteenusega, kui väljamakse seis ei muutu pärast seda, kui oled esitanud kõik küsitud andmed.

Kõige rohkem tõrkeid ennetab see, kui hoiad konto andmed ja maksevahendi omaniku nime kogu aeg samadena ning sisestad parooli alati käsitsi, ilma brauseri automaatset täitmist kasutamata.