Kāpēc es nevaru pieteikties 11 lv casino un redzu, ka konts ir bloķēts? Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi paroles mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē īslaicīgu konta bloķēšanu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu par nepareiziem datiem vai bloķētu kontu. https://11lvcasino.com.lv prasa precīzu e-pasta formātu, tāpēc lieks burts vai atstarpe jau rada kļūdu.

• Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts, bieži ar lielo burtu vai atstarpi beigās.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas aptur pieteikšanos uz laiku.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole, ko automātiskā aizpilde ievieto pati.
• Ierīcē ieslēgts automātiskais tastatūras labojums, kas maina rakstzīmes.
• Konts atvērts ar citu e-pastu, nekā spēlētājs tagad atceras.

1. Ievadiet e-pastu un paroli ar roku, bez automātiskās aizpildes.
2. Notīriet atstarpes e-pasta sākumā un beigās.
3. Pārbaudiet, vai tastatūras valoda ir latviešu vai angļu, nevis cita.
4. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu, lai izslēgtu saglabātos datus.
5. Atveriet pieteikšanās lapu no jauna un ievadiet datus vēlreiz.
6. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
7. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi, jo atjaunošanas vēstule tur var nonākt.
8. Pēc bloķēšanas paziņojuma nogaidiet norādīto laiku, pirms mēģināt atkal.
9. Neveidojiet otru kontu, jo tas nevis atrisina piekļuvi, bet sarežģī pārbaudi.
10. Pierakstiet, kuru e-pastu izmantojāt reģistrācijā, lai atbalsts to varētu atrast.
11. Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, sazinieties ar atbalsta komandu.

Sazinieties ar atbalstu, ja bloķēšana nepāriet norādītajā laikā vai ja esat pārliecināts, ka parole ir pareiza.

Vietne un spēles telefona pārlūkā neielādējas

Telefonā lapa atveras tukša, spēle iesaldējas vai rotējošais aplis neapstājas. Visbiežāk vainojama vāja mobilā saite vai novecojis pārlūks.

• Nestabila mobilā internetā vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
• Vecs pārlūka dzinējs, kas neatbalsta spēļu logu.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas iztērē telefona atmiņu.
• Pārlūka paplašinājumi vai bloķētāji, kas aptur spēles saturu.
• Ierīces enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur fonā ielādētos elementus.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
4. Izmēģiniet citu pārlūku telefonā, lai saprastu, vai problēma ir vienā no tiem.
5. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Izslēdziet satura bloķētājus šai lapai.
7. Atspējojiet enerģijas taupīšanas režīmu spēles laikā.
8. Ielādējiet spēli vienu pašu, bez citām lapām fonā.
9. Restartējiet telefonu, ja spēles logs palicis balts.
10. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēmai pieejami atjauninājumi.
11. Ja problēma atkārtojas visos pārlūkos, sazinieties ar atbalstu.

Vērsieties pie atbalsta, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs apstiprina maksājumu, bet saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu. Iemesls parasti ir konta līmenī noteiktais limits vai maksājuma veida ierobežojums.

• Summa pārsniedz kontam noteikto vienreizējo vai dienas limitu.
• Izvēlētais maksājuma veids nepieņem šādu summu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms izmaksas pieprasījuma.
• Izmaksa prasīta uz citu personas kontu, nevis uz sava vārda kontu.
• Vairāki darījumi īsā laikā kopā pārsniedz pieļaujamo apjomu.

1. Samaziniet summu un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
2. Pārbaudiet, cik liels limits attiecas uz jūsu kontu.
3. Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja pieejams.
4. Sadaliet lielo summu vairākos darījumos atbilstoši limitam.
5. Pabeidziet konta apstiprināšanu pirms izmaksas pieprasīšanas.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas saņēmējs ir jūs pats.
7. Pārbaudiet, vai kontā nav neatrisinātu prasību, kas bloķē izmaksu.
8. Atkārtojiet pieprasījumu pēc limita perioda beigām.
9. Iesniedziet izmaksas pieprasījumu atsevišķi, nevis kopā ar iemaksu.
10. Ja noraidījums atkārtojas pie mazas summas, pārbaudiet maksājuma veida nosacījumus.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja limits šķiet nesamērīgs ar jūsu darījumiem.

Rakstiet atbalstam, ja noraidījums parādās arī pie summas, kas acīmredzami ir zem jūsu limita.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas statuss ilgu laiku paliek “gaida apstrādi”, un nauda kontā nav nonākusi. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka konts vēl nav pilnībā pārbaudīts.

• Nepabeigta identitātes pārbaude jeb KYC pirms izmaksas.
• Nepieciešams papildu dokumenta apliecinājums par adresi vai maksājuma līdzekļiem.
• Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst reģistrētajiem datiem.
• Aktīva bonusa kampaņa, kuras nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Liels pieprasījumu apjoms, kas palēnina manuālo apstrādi.

1. Atveriet sava konta sadaļu un pārbaudiet izmaksas statusu.
2. Pārliecinieties, ka identitātes pārbaude ir pabeigta.
3. Augšupielādējiet trūkstošos dokumentus skaidrā kvalitātē.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas saņēmēja dati sakrīt ar konta datiem.
5. Apskatiet, vai pieprasījums nav saistīts ar aktīvu bonusu.
6. Neveidojiet otru izmaksas pieprasījumu par to pašu summu.
7. Pārbaudiet e-pastu, jo papildu informācijas pieprasījums tur var būt palicis nepamanīts.
8. Atbildiet uz šo pieprasījumu vienā vēstulē ar visiem dokumentiem.
9. Pagaidiet, līdz statuss mainās, pirms rakstāt atkārtoti.
10. Ja statuss nemainās pēc visu dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalstu.
11. Pievienojiet vēstulei izmaksas pieprasījuma numuru, lai palīdzētu to atrast.

Sazinieties ar atbalstu, ja visi dokumenti iesniegti un statuss joprojām nemainās.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: reģistrējieties un apstipriniet kontu ar saviem īstajiem datiem jau pirms pirmās iemaksas, un pierakstiet izmantoto e-pastu un paroli drošā vietā.