Sisällysluettelo
- Mitä saa toimintamme erityisen
- Pelivalikoima ynnä pelintarjoajat
- Maksumenetelmät ja nostojen prosessointi
- Tietoturva sekä lupavahvistus
- Asiakastuki ynnä kommunikointi
Mitkä tekee meistä erikoisen
Kotimainen pelitoimiala oli viime vuoden saavuttanut merkittävän kehityksen, sekä pelaajat hakevat entistä useammin ratkaisuja, mitkä antavat sekä monipuolisuutta kuin luotettavuutta. BetBay oli luotu vastaamaan nimenomaan kyseisiin tarpeisiin, kun luonamme pelitoiminta rakentuu sataprosenttisesti selkeyteen ynnä oikeudenmukaisen pelitoiminnan sääntöihin.
Operointimme nojautuu lailliseen pelilupaansa, mikä on myönnetty Curaçaon hallinnon kautta. Kyseinen lisenssi varmistaa, että kaikki pelimme noudattaa kansainvälisiä pelikentää sääteleviä vaatimuksia. Käyttäjien turvallisuus oli yhtiöllemme keskeinen päämäärä, kun tarjoamme työkaluja turvalliseen pelaamiseen jokaiselle pelaajillemme.
Rekisteröinnin helppous
Uuden käyttäjätilin avaaminen sivustollamme sujuu alle kolmessa kolmessa minuutissa. Vaadimme pelkästään sähköpostin, salasanan sekä olennaiset tiedot identiteettisi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi ovat suoraviivainen, sekä suurimmassa osassa tapauksissa kykenette aloittamaan pelaamisen saman tien alkuperäisen siirron päätteeksi.
Pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Kasinomme pelisisältö sisältää yli kolme tuhatta viisisataa eri pelivaihtoehtoa, joista on poimittu tarkoin yhdessä alan johtavien valmistajien yhteydessä. Valikoimamme pitää sisällään kaikki klassikoista klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin, livepeleihin ynnä klassikkoihin.
| Hedelmäpelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu oikeudenmukaisuus
Kaikki pelivalikoimamme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), mitkä tarkastetaan säännöllisesti puolueettomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA-organisaatio tekee joka kuukausi auditointeja todenakseen, jotta pelisisältömme palautusprosentit täsmäävät julkaistuja tasoja. Kyseinen on todistettu tosiasia, mikä turvaa oikeudenmukaisen pelaamisen kaikille pelaajillemme.
Maksutavat sekä kotiutusten hoitaminen
Tiedämme, miksi sujuvat ja turvalliset rahansiirrot muodostavat olennainen elementti positiivista pelikokemusta. Sen takia tarjoamme lisänneet monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä tarjoavat kotimaisia pelaajia erinomaisella ajateltavissa olevalla keinolla.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Meillä kotiutusten hoito on priorisoitu tehtävä. Pikamaksuilla tehdyt rahansiirrot prosessoidaan yleensä 2 – 6 tunnin sisälle, sillä aikaa kun sillä välin perinteiset pankkisiirrot vievät 1 – 3 arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat ripeimmät ratkaisut, ja ne hoidetaan tavallisesti alle tunnin tunnissa.
Asettaaksemme todelliset oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen tehty nosto voi edellyttää lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, jonka saattaa kasvattaa prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Mainittu oli kertakäytteinen turvatoimi, mikä suojaa yhtä aikaa asiakasta kuin yhtiötämme mahdollisilta huijauksilta.
Suojaus ja sääntely
Kaikki henkilötietosi ja rahallinen informaatiosi ovat turvattu 256-bittiseen salausprotokollalla, mikä on identtinen tekniikka, mitä maailmanlaajuiset rahalaitokset käyttävät. Tämä takaa, miksi tietosi säilyvät turvassa kaikkien vaiheissa.
- Kaksiosainen autentikointi (2FA) ovat käytettävissä kaikkien pelaajille, jotka haluavat lisätä käyttäjätilinsä turvallisuutta
- Säännölliset tietoturva-auditoinnit tehdään neljännesvuosittain kolmansien toimijoiden suojausexperttien kautta
- Asiakastiedot tallennetaan salattuihin tietokantoihin, mitkä sijaitsevat turvallisissa datakeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden torjumiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä vaativat henkilöllisyyden vahvistamisen
Asiakastuki ynnä yhteydenotot
Tukihenkilökuntamme on tavoitettavissa kaikkina 24/7 seitsemänä vrk viikosta. Tuomme tukea suomalaisen kielisenä, jonka nopeuttaa potentiaalisten ongelmien ratkaisemista ripeästi ynnä tehokkaasti.
Yhteydenottotapamme
Livechat on paras tapa saada palvelua, kun tavanomainen vastausaikamme oli alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin palaamme tavallisesti 4-8 tunnin kuluessa. Myös ylläpidetään laajaa kysymysosiota, jossa pääset käsiksi vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin ilman että, jotta käyttäjän tarvitsee ottamaan kontakti tukitiimiin.
Palvelumme antaa myös kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea työpäivisin kello kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, joka ovat erikoista toimialalla. Kyseinen mahdollisuus ovat erittäin hyödyllinen monimutkaisemmissa tilanteissa, missä henkilökohtainen vuoropuhelu asiantuntijan yhteydessä on optimaalisin tapa.