Du er på vei til å trykke på logg inn-knappen, og uten å ha sjekket kontoen din først kan du bli stående fast uten tilgang til spillene. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket er å taste passordet feil flere ganger uten å tenke på hvilken e-postadresse kontoen faktisk er registrert med.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan logger jeg inn på Rainbet første gang?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Har du glemt passordet, finnes det en egen funksjon for å tilbakestille det før du prøver igjen. Sjekk at e-posten er skrevet helt riktig, inkludert eventuell prikk eller ekstra tegn. Feil e-post er den vanligste årsaken til at innloggingen ikke går gjennom.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?

Rainbet casino krever at opplysningene dine stemmer med det som står på kontoen. Bekreftelsen kan komme før uttak eller når innsatsen blir høyere enn det som er vanlig. Legg inn fullt navn og adresse slik det står i offentlige registre. Ta et bilde av dokumentet i godt lys hvis du blir bedt om det, så slipper du å gjøre det om igjen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til Rainbet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får da en melding med en måte å lage et nytt passord på. Sjekk søppelpostmappen hvis ingenting dukker opp i innboksen. Etter at du har laget nytt passord, kan du logge inn på Rainbet logg inn med de samme opplysningene som før.

Kan jeg ha flere kontoer hos casino Rainbet?

Én konto per person er regelen, og den gjelder også hvis du spiller fra mobilen. En ekstra konto med samme navn eller adresse vil ikke bli godtatt. Har du tidligere opprettet en konto du ikke bruker, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny. Da beholder du oversikten over egne innskudd og uttak.

Hvorfor blir jeg utestengt fra kontoen min?

En konto kan bli midlertidig stengt hvis opplysningene ikke stemmer eller hvis noen prøver å logge inn mange ganger på rad. Barn og unge under aldersgrensen skal ikke ha tilgang, og det sjekkes ved registrering. Ta kontakt med kundestøtten og forklar situasjonen hvis du ikke kommer inn. De kan se hva som har skjedd og hva som må rettes opp.

Hvordan holder jeg kontoen min trygg?

Bruk et passord du ikke har brukt på andre nettsteder, og bytt det med jevne mellomrom. Logg ut når du spiller på en telefon eller datamaskin som andre bruker. Pass på at du skriver inn adressen selv og ikke trykker på lenker fra ukjente meldinger. Rainbet no ber aldri om passordet ditt i en e-post eller melding.

Innskudd og uttak

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?

Velg en metode som er tilgjengelig for deg når du er logget inn, og følg stegene på skjermen. Noen metoder krever at du først har registrert samme navn som på kontoen. Sjekk at beløpet står riktig før du bekrefter, for et innskudd kan ikke alltid angres. Første gang kan det være lurt å starte med et lite beløp for å se at alt fungerer.

Hvorfor har ikke innskuddet mitt kommet inn på kontoen?

Noen ganger tar overføringen litt tid før den dukker opp i saldoen. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Sjekk at du brukte samme metode og samme navn som kontoen er registrert med. Hvis beløpet fortsatt mangler, ta vare på kvitteringen og kontakt kundestøtten.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom et tilbud?

Et velkomsttilbud er knyttet til et bestemt omsetningskrav, og pengene kan ikke tas ut før kravet er oppfylt. Du kan derfor oppleve at uttaket blir stoppet selv om saldoen ser stor nok ut. Spill gjennom det som gjenstår, og sjekk at spillvalget ditt teller mot kravet. Vil du heller ta ut med en gang, kan du be om å få tilbudet fjernet.

Må jeg oppgi skatt når jeg vinner?

Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du er bosatt. Nettstedet trekker ikke automatisk skatt for alle spillere. Ta vare på oversikten over uttakene dine, slik at du har dokumentasjon hvis du trenger den. Er du i tvil om hva som gjelder for deg, spør en regnskapsfører eller skattemyndighetene.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist?

Et uttak kan bli avvist hvis identiteten ikke er bekreftet eller hvis et tilbud ikke er spilt gjennom. Det kan også skje hvis du prøver å ta ut til en metode som ikke står i ditt navn. Sjekk at alle opplysninger på kontoen er oppdaterte og riktige. Deretter kan du sende uttaket på nytt.

Kan jeg sette inn penger med et kort som ikke er mitt?

Innskudd skal komme fra en konto som tilhører deg. Et kort eller en konto i en annens navn kan føre til at innskuddet blir stoppet. Dette er en del av kontrollen som beskytter både deg og nettstedet. Bruk alltid en betalingsmåte som er registrert på ditt eget navn.

Velkomsttilbudet

Hva inneholder velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet består av en bonus og eventuelle gratisspinn som gis ved første innskudd. Hvor mye du får avhenger av innskuddets størrelse og av hvilket tilbud som gjelder når du registrerer deg. Du ser vilkårene for tilbudet før du bekrefter innskuddet. Les gjennom hva som kreves før du setter inn penger, så vet du hva du går til.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du må velge at bonusen skal gjelde før eller i forbindelse med innskuddet. Etterpå er det ikke sikkert at den kan legges til i etterkant. Sjekk at beløpet du setter inn er innenfor det tilbudet krever, og at metoden du bruker godtas. Følg stegene på skjermen helt til du ser at bonusen er registrert på kontoen.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Den vanligste årsaken er at bonusen ikke ble valgt før innskuddet ble sendt. En annen mulighet er at innskuddsmetoden ikke kvalifiserer til tilbudet. Noen ganger er det også fordi kontoen allerede har fått et velkomsttilbud tidligere. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som skjedde, så kan de se på saken.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Spill med høy risiko kan være begrenset mens bonusen er aktiv. Velg spill du kjenner, og hold oversikt over hvor mye du har spilt gjennom. Da unngår du å tro at kravet er oppfylt når det ikke er det.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vinner mye?

Gevinster fra bonusspill kan ha en øvre grense for hvor mye som kan tas ut. Resten av saldoen kan da falle bort når bonusen avsluttes. Det er lurt å vite om denne grensen før du begynner å spille med bonusen. Overstiger du grensen, er det bare den delen du faktisk får beholde.

Kan jeg avslå velkomsttilbudet?

Du kan velge å ikke ta imot bonusen og spille med egne penger. Da slipper du omsetningskrav, og du kan ta ut det du vinner uten å spille gjennom noe først. Dette kan passe hvis du heller vil ha full kontroll over saldoen. Si fra til kundestøtten før du setter inn penger hvis du vil ha tilbudet fjernet.

Spill og spilling på mobil

Hvilke spill finnes hos Rainbet?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandler. Nye spill legges til jevnlig, og du finner dem i kategoriene på forsiden. Bruk filtrene for å finne spill etter type eller navn. Prøv gjerne et spill i demoversjon før du satser penger på det.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og det trengs ingen nedlasting. Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen, og spillene tilpasser seg skjermen. Sørg for en stabil tilkobling, så unngår du at runden brytes midt i. Er skjermen liten, kan du snu telefonen sidelengs for bedre oversikt.

Hvorfor fungerer ikke spillet på telefonen min?

Enkelte spill krever mer av nettleseren enn andre, og noen ganger hjelper det å oppdatere den. Tøm nettleserens buffer hvis spillet henger seg opp. Prøv også et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet. Fungerer ingenting, ta kontakt med kundestøtten og fortell hvilken telefon du bruker.

Kan jeg spille med bonusen fra mobilen?

Ja, bonusen følger kontoen din uansett hvilken enhet du bruker. Du ser hvor mye som gjenstår av omsetningskravet når du er logget inn. Spill på mobilen teller på samme måte som spill på datamaskinen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner.

Hvordan finner jeg spill som teller mot omsetningskravet?

Noen spill teller fullt ut, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Se på oversikten over hva som gjelder for tilbudet ditt før du velger spill. Spilleautomater er ofte det enkleste valget når du vil spille gjennom et krav. Spill med høy risiko kan være helt utelukket mens bonusen er aktiv. Velg derfor spill du kjenner fra før, så slipper du å bli overrasket.