Du sidder med telefonens browser åben og kigger på login-feltet, men har endnu ikke fået oprettet din konto ordentligt, så adgangskoden bliver afvist igen og igen. Det typiske fejltrin er at taste sin e-mail forkert ved oprettelsen og derefter forsøge sig med mrgreen login uden at have bekræftet adressen. Tag telefonen i hånden og følg rækkefølgen her, så sparer du dig selv for de fleste genforsøg.

Det skal du have klar inden første indbetaling

En konto hos Mrgreen kræver et par oplysninger, som du med fordel kan finde frem, før du begynder at udfylde noget. Saml dem, mens du stadig har overblikket, så du ikke skal afbryde midt i flowet.

• Dit fulde navn skal stå præcis som i dit pas eller dit kørekort. Afvigelser giver problemer senere, når identiteten skal bekræftes.
• En e-mailadresse, som du selv råder over og kan åbne fra telefonen. Den bruges til bekræftelseslinket og til mr green login senere hen.
• Et telefonnummer, der kan modtage sms. Nummeret er ofte den hurtigste vej tilbage til kontoen, hvis adgangskoden er glemt.
• Din folkeregisteradresse, skrevet som den står registreret. Adressen skal matche den oplysning, der senere kontrolleres mod dit dokument.
• Et billede af et gyldigt ID-dokument klar i telefonens galleri. Så er mrgreen-dk.dk klar til verifikation uden at du skal lede efter papirerne.
• En fast adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Skriv den ned i stedet for at gemme den i browseren, hvis andre låner telefonen.

Oprettelse af konto trin for trin

Når oplysningerne ligger klar, tager selve oprettelsen kun få minutter i telefonens browser. Gør trinnene i rækkefølge, så undgår du at hoppe tilbage i flowet.

1. Åbn hjemmesiden i telefonens browser og vælg registrering. Udfyld navn, adresse, e-mail og telefonnummer, og tjek en ekstra gang, at mailadressen er stavet rigtigt.
2. Vælg en adgangskode og gem den et sikkert sted. Kombinér bogstaver, tal og tegn, så kontoen ikke falder for det første gæt.
3. Åbn bekræftelsesmailen på telefonen og tryk på linket i den. Uden dette skridt virker hverken indbetaling eller mrgreen login.
4. Gennemfør identitetskontrollen ved at uploade billedet af dit ID-dokument. Sørg for, at hele dokumentet er med, og at teksten kan læses uden blitzlys.
5. Bekræft dit telefonnummer med koden, du modtager på sms. Koden bruges også, når du senere skal bekræfte en ny enhed.
6. Log ind første gang og tjek, at navn og adresse står korrekt på din profil. Ret fejl med det samme, inden du sætter penge ind.

Adgang fra mobilens browser

Mrgreen spilles direkte i telefonens browser, og der skal ikke hentes eller installeres noget program. Det gør adgangen enkel, men stiller også krav til, hvordan du åbner siden.

• Brug telefonens indbyggede browser frem for en indbygget browser i en social app. Nogle apps blokerer for loginfelter og bekræftelseslinks.
• Skriv webadressen direkte i adresselinjen i stedet for at følge et link fra en mail. Så undgår du falske sider, der efterligner login-skærmen.
• Tjek, at forbindelsen er sikker, når du taster dit mr green login. Der skal stå en hængelås i adresselinjen, og adressen skal slutte korrekt.
• Aktiver ikke automatisk udfyldning af adgangskoder i browseren, hvis telefonen deles med andre. En gemt kode giver nem adgang for alle, der låner enheden.
• Ryd browserens cache, hvis login-skærmen ser mærkelig ud eller ikke reagerer. Det løser overraskende mange gentagne fejl på mobilen.
• Slå rotation fra, når du indtaster oplysninger. Et skærmbillede, der skifter midt i udfyldelsen, kan få feltet til at tømme sig selv.

Spil og tilbud på siden

Udvalget er delt op, så du hurtigt kan se, hvad der kræver en indsats, og hvad der er ren underholdning. Tabellen viser, hvad du skal kigge efter i hver kategori.

Mr green betting kræver, at du kender reglerne for det enkelte væddemål, før du placerer det. Et tilbud kan se enkelt ud på forsiden, men have betingelser om, hvilke spil der tæller med. Læs derfor beskrivelsen af kampagnen, inden du deltager. Spillene kommer fra flere forskellige udbydere, så indsatsniveauer og funktioner varierer fra spil til spil. Prøv et spil i gratis tilstand, hvis det findes, før du satser penge. Hold øje med, om et tilbud kræver en særlig indbetaling, som du ellers ikke ville have lavet. Tilbud ændrer sig, så det, du så i sidste uge, er ikke nødvendigvis det samme som nu.

Sådan sætter du grænser for dit spil

Grænserne findes i kontoens indstillinger og virker bedst, når du sætter dem, før du begynder at spille. Vælg niveauet med udgangspunkt i din økonomi og ikke i et tilbud.

• En indbetalingsgrænse begrænser, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Vælg beløbet, mens du er rolig, og lad det stå.
• En tabsgrænse stopper dig, når et bestemt beløb er tabt. Den er sværere at omgå end en grænse, du selv skal huske at overholde.
• Spilletidsgrænser mindsker risikoen for at blive hængende i spil, der varer ved. Sæt den, inden du åbner et spil, ikke bagefter.
• En pause lukker kontoen for spil i et valgt tidsrum. Pausen kan ikke ophæves igen med det samme, hvilket er hele pointen.
• Selvudelukkelse er det stærkeste værktøj og spærrer for spil i en længere periode. Overvej den, hvis du gentagne gange har svært ved at stoppe.
• Skru ned for markedsføring i kontoindstillingerne, så du ikke fristes via mail og notifikationer på mobilen.

Fejl ved login og indbetaling

De fleste problemer på mobilen skyldes enten den forkerte adgangskode, en manglende bekræftelse eller en browser, der husker gamle oplysninger. Prøv ét tiltag ad gangen, og test igen, før du skifter metode.

Hvis adgangskoden afvises, så tjek først, om der er kommet et mellemrum med i feltet, eller om store og små bogstaver er tastet forkert. Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl. Linket til nulstilling sendes til den mail, du oprettede kontoen med. Har du ikke fået mailen, så kig i spam-mappen og prøv igen.

Når mrgreen login lykkes, men indbetalingen fejler, ligger problemet ofte i verifikationen. Kontrollér, at dit ID-dokument er godkendt og ikke sløret. Navnet på kontoen skal stemme med dokumentet, ellers stopper betalingen. Tjek også, at du har valgt en betalingsmetode, der virker i din browser på telefonen.

En side, der ikke vil indlæses, skyldes ofte en svag forbindelse eller en blokeret cookie. Skift mellem wifi og mobildata for at se, om det hjælper. Ryd cookies og cache, og genindlæs derefter siden helt. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden browser på samme telefon.

Et login, der logger dig ud med det samme, peger typisk på en sikkerhedskontrol af enheden. Accepter cookies fra siden, og undgå at skifte mellem flere faner under indtastningen. Sker det stadig, så luk alle faner og start forfra i én fane. Notér, hvad du gjorde lige før udlogningen, så du kan undgå det næste gang.

Bekræftelse af identitet og udbetalinger

Identitetskontrollen sker både ved oprettelsen og igen, når du vil have penge ud. Tag billedet i dagslys, og sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er synlige. Et sløret eller delvist billede bliver sendt tilbage, og det forsinker din udbetaling. Kontrollér, at dit navn på kontoen matcher dokumentet præcist, før du anmoder om en udbetaling. Først når kontrollen er gennemført, kan pengene forlade kontoen.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg spille Mrgreen uden at hente et program?

Ja, hele siden bruges i telefonens browser, så der skal ikke installeres noget. Du åbner blot adressen og logger ind som på en computer. Sørg for, at forbindelsen er sikker, inden du taster dine oplysninger. Opdateringer af browseren hjælper med at holde siden stabil, når du spiller på mobilen.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til nulstilling på login-skærmen og følg linket i mailen. Linket sendes til den adresse, der er knyttet til kontoen, så tjek, at du åbner den rigtige indbakke. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før. Herefter kan du logge ind igen med det samme.

Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min identitet igen?

Kontrollen gentages, når du vil have penge ud, eller når oplysningerne skal bekræftes på ny. Det er et led i reglerne for at forhindre misbrug af kontoen. Upload et tydeligt billede af dit dokument, og vent på, at det bliver godkendt. Herefter fortsætter udbetalingen som normalt.

Kan jeg sætte grænser, efter jeg er begyndt at spille?

Ja, grænserne kan ændres i kontoens indstillinger, også når du allerede er i gang. Vær opmærksom på, at en skærpelse træder i kraft med det samme, mens en lempelse først gælder efter en pause. Sæt grænsen, før du åbner et nyt spil, så den når at virke. Selvudelukkelse kan ikke fortrydes med det samme.

Hvorfor afvises min indbetaling, selvom jeg er logget ind?

Det hænger oftest sammen med verifikationen eller med den valgte betalingsmetode. Tjek, at dit dokument er godkendt, og at navnet på kontoen stemmer med dokumentet. Prøv en anden betalingsmetode, hvis den første ikke virker i browseren. Virker det stadig ikke, så se, om en indbetalingsgrænse er nået.

Luk alle andre faner på telefonen, åbn siden i én fane og gennemfør mrgreen login med den adgangskode, du valgte ved oprettelsen.