En spiller som nettopp har bestemt seg for å registrere seg, sitter gjerne med telefonen i hånden på vei til jobb og vil bli ferdig før neste stopp. Da er den vanligste feilen å taste inn navnet slik det står i dagligtalen, ikke slik det står i passet. Det skaper trøbbel senere når identiteten skal bekreftes.

Casino på smarttelefonen

Du trenger ingen egen app for å spille på Luckyspins; alt foregår i nettleseren på telefonen.

• Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og skriv inn adressen til tjenesten. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du slipper å lete etter en nedlasting.
• Logg inn med brukernavn og passord i det samme skjemaet som på datamaskinen. Feltene er litt tettere plassert på en liten skjerm. Ta deg tid til å kontrollere at hvert tegn er riktig ført inn.
• Hold telefonen oppdatert, slik at nettleseren støtter innloggingen uten feil. Gamle versjoner kan gi merkelige feilmeldinger. En enkel omstart av telefonen løser ofte slike problemer.
• Bruk en stabil tilkobling når du skal bekrefte identiteten din. Mobildata kan falle ut midt i en opplasting. Vent til du er på et nettverk du stoler på.
• Ikke lagre passordet i en delt nettleser som andre har tilgang til. Andre brukere av telefonen kan da komme inn på kontoen din. Velg heller et passord du husker selv.
• Skjul skjermen for innsyn når du taster inn opplysninger på offentlig sted. Det handler om å beskytte både kontoopplysningene og dokumentene du laster opp. Snu deg bort fra folk rundt deg.
• Logg ut når du er ferdig med økten, også på mobilen. Da må passordet tastes på nytt neste gang. Det tar bare noen sekunder og gir bedre kontroll.

Det er liten forskjell mellom casino Luckyspins på telefon og på en større skjerm, men noen detaljer krever litt mer oppmerksomhet. Skjermtastaturet gjør det lettere å trykke feil på små bokstaver og tall. Derfor bør du lese gjennom brukernavnet før du sender skjemaet. Passordfeltet skjuler tegnene, så du kan ikke se om du har bommet. Skriv passordet i et notat først, og lim det inn, hvis du er usikker. Da slipper du å starte innloggingen på nytt flere ganger. Dokumentopplasting fungerer også i telefonens filvelger. Sørg for at bildene er tydelige og ikke kuttet i kantene. En dårlig skanning er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid. Når alt er riktig gjort én gang, går den vanlige innloggingen raskt på mobilen senere.

Dokumenter du bør ha klare

Ha dokumentene for hånden før du begynner, slik at du ikke må avbryte registreringen halvveis.

• Et gyldig pass eller førerkort med bilde. Dokumentet må vise fullt navn og fødselsdato tydelig. Uklare kopier skaper bare ekstra runder med opplasting.
• En bekreftelse på adressen din, for eksempel en regning fra det siste halvåret. Navnet og adressen må stemme med det du oppga ved registreringen. Kutt ikke bort øvre del av dokumentet.
• En utskrift som viser at du eier betalingsmåten du bruker. Det kan være et kontoutdrag eller en skjermdump fra banken. Skjul gjerne beløp du ikke vil dele, men behold navnet synlig.
• Et tydelig bilde av deg selv, tatt i godt lys og uten solbriller eller hodeplagg. Ansiktet skal fylle mesteparten av bildet. Dette er en del av identitetskontrollen som spillerne må gjennom.
• En telefon eller e-postadresse du faktisk bruker daglig. Den brukes til å bekrefte kontoen og til å motta meldinger. En adresse du sjelden sjekker kan føre til at du går glipp av viktig informasjon.
• En liste over andre kontoer du har hatt hos samme operatør. Slike opplysninger må være korrekte, slik at du ikke bryter reglene om flere kontoer. Vær ærlig allerede i skjemaet.
• God tid og ro rundt deg når du laster opp bildene. En avbrutt opplasting må ofte gjentas fra starten. Sett av noen minutter der du ikke blir forstyrret.

Kravene til dokumentasjon høres omstendelige ut, men de beskytter både deg og tjenesten. Når identiteten er bekreftet, kan du ta ut gevinster uten å måtte sende inn nye papirer hver gang. Mange spillere oppdager for sent at bildet av førerkortet var for mørkt. Da må hele prosessen gjentas, og det tar tid du heller ville brukt på spill. Legg dokumentene i en mappe på telefonen, så har du dem klare neste gang. Husk at navnet på regningen må være identisk med navnet i passet. Mellomnavn og bindestreker er typiske kilder til avvik. Hvis du nettopp har flyttet, bør du vente med registreringen til du har en oppdatert adressebekreftelse. En gammel regning med feil adresse blir ikke godkjent. Planlegg derfor registreringen til en dag der alle papirene er i orden.

Slik registrerer du deg

Følg rekkefølgen under, så går både registreringen og den første innloggingen uten unødvendige stopp.

1. Åpne nettsiden i nettleseren og velg knappen for ny konto. Skjemaet ber om navn, fødselsdato og adresse. Fyll inn opplysningene nøyaktig slik de står i dokumentene dine.
2. Velg et brukernavn og et sterkt passord. Brukernavnet bør være noe du husker, men som ikke er lett å gjette for andre. Passordet bør inneholde både store og små bokstaver og tall.
3. Oppgi en e-postadresse og et telefonnummer du bruker fast. Du får en kode eller lenke for å bekrefte at adressen er din. Åpne meldingen med en gang, slik at koden ikke utløper.
4. Les gjennom valgene om velkomsttilbudet før du sender skjemaet. Hvis du vil ha tilbudet, må det aktiveres ved registreringen. Du kan ikke legge det til i ettertid.
5. Logg inn første gang med brukernavnet og passordet du valgte. Gå til kontosiden og last opp de dokumentene som etterspørres. Ta bildene på nytt hvis de blir uskarpe.
6. Vent på bekreftelsen av identiteten, og les meldingen du får på e-post. Følg instruksjonene hvis noe må sendes inn på nytt. Svar raskt, slik at saken ikke blir liggende.
7. Når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger og velge spill. Logg deg ut og inn igjen for å sjekke at alt fungerer som det skal. Da er du klar til å spille.

Det første som møter deg på Luckyspins logg inn er skjemaet der kontoen opprettes, og her avgjøres mye av det som kommer senere. Brukernavnet du velger, er det du bruker hver gang du skal logge inn, så ikke gjør det for komplisert. Passordet bør være unikt for denne tjenesten og ikke gjenbrukt fra andre steder. Når du har sendt skjemaet, er det lurt å gå rett til innboksen og bekrefte e-posten. Mange glemmer dette og lurer senere på hvorfor innloggingen ikke gir full tilgang. Identitetsbekreftelsen krever tålmodighet, men bare én gang. Er navnet ditt skrevet med feil stavemåte, må du kontakte kundestøtten og få det rettet før du fortsetter. Derfor lønner det seg å dobbeltsjekke før du trykker send. Når kontoen er verifisert, fungerer innloggingen normalt uten flere bilder. Ta vare på bekreftelsesmeldingen tilfelle du trenger den senere. Skriv også ned brukernavnet et sted du finner det igjen.

Bonus og kampanjer

Velkomsttilbudet aktiveres i registreringen, og spilleren må selv velge det før skjemaet sendes.

• Tilbudet gjelder bare nye spillere som oppretter konto for første gang. Det kan ikke kombineres med en konto du har hatt tidligere. Les derfor vilkårene for hva som regnes som ny spiller.
• Du må hake av for tilbudet i skjemaet før du bekrefter registreringen. Etterpå er det ikke mulig å legge det til. Dette er den vanligste feilen blant nye spillere.
• Bonusen utløses først når du har satt inn penger etter at kontoen er bekreftet. Et innskudd før verifiseringen kan falle utenfor. Vent derfor på bekreftelsen.
• Innsatsen fra bonuspenger teller ikke alltid likt som innsats med egne penger. Spill på bidrar ulikt til å oppfylle kravene. Sjekk hvilke spill som teller fullt ut før du setter i gang.
• Uttak av gevinster fra bonus er sperret til omsetningskravet er oppfylt. Dette er en betingelse, ikke en sperre på kontoen din. Du kan fortsatt spille videre med egne midler.
• Kampanjer som gratisspinn og ukentlige tilbud dukker opp i kontosiden din. De må ofte aktiveres manuelt før du spiller. Følg med på meldingene du får.
• Spill med lav innsats bidrar saktere til å oppfylle kravene. En høyere innsats per runde gir raskere fremgang, men også større risiko. Tilpass innsatsen etter hvor mye du er villig til å tape.

Vilkårene for velkomsttilbudet er skrevet for å beskytte både spilleren og operatøren. De sier noe om hvor lenge tilbudet varer, og hvilke spill som teller. Spillere som hopper rett til spillingen uten å lese, blir ofte overrasket når de prøver å ta ut penger. Da viser det seg at omsetningskravet ikke er oppfylt ennå. Det er ikke det samme som at kontoen er låst; du kan bare ikke ta ut bonusgevinsten før kravene er møtt. Tenk derfor gjennom om du faktisk vil bruke tilbudet før du haker av. Noen foretrekker å spille uten bonus for å slippe bindingene. Det er et helt gyldig valg, og du mister ingen rettigheter ved å si nei. Hvis du takker ja, bør du notere hvor mye som gjenstår av omsetningen. Da vet du når du kan ta ut gevinstene. Ukentlige kampanjer kommer i tillegg, men de er frivillige og må aktiveres hver gang.

Lojalitetspoeng og belønninger

Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene løfter deg oppover i nivåer. Nivåene viser hvor aktiv du har vært over tid. Hvert nivå åpner for nye goder. Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill.

Poengene teller bare på spill som er merket i programmet. Innsats på andre spill gir ingen uttelling. Du bør derfor velge spill med omhu hvis du vil klatre. Poengene registreres etter hver økt.

På de lavere nivåene er belønningene enkle, som ekstra spinn eller små kampanjetilbud. Når du stiger, blir godene mer tydelige. Du kan få personlige tilbud og raskere hjelp fra kundestøtten. Det er ingen garanti for hva du får.

Høyere nivåer gir ofte bedre betingelser på kampanjer og egne arrangementer. Noen goder krever at du svarer på en invitasjon. Andre aktiveres automatisk på kontoen din. Les meldingene du mottar, så du ikke går glipp av dem.

Poengene kan falle hvis du er inaktiv over lang tid. Programmet belønner jevn aktivitet fremfor korte, intense perioder. Ta en titt på kontosiden for å se hvor mange poeng du har. Da vet du om du nærmer deg neste nivå.

Det er ingen kostnad ved å være med i programmet. Poengene følger kontoen din automatisk. Du kan fortsatt spille uten å bry deg om nivåene. De som liker å følge med på fremgangen, har mest nytte av programmet.

Innskudd og uttak

Når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger og senere ta dem ut igjen.

1. Logg inn og gå til kontosiden for å finne innskuddsvalget. Velg den betalingsmåten du kjenner best fra før. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt.
2. Skriv inn beløpet og bekreft overføringen i banken eller tjenesten du bruker. Kontroller at mottakeren er riktig før du godkjenner. Vent på en kvittering før du lukker vinduet.
3. Pengene dukker opp på spillkontoen etter at betalingen er godkjent. Hvis saldoen ikke endrer seg med en gang, vent litt og oppdater siden. Ikke gjenta innskuddet før du har sjekket.
4. For uttak går du til uttaksvalget og velger samme metode som du satte inn med. Det er ofte et krav at uttaket går tilbake til samme kilde. Bruk derfor den samme betalingsmåten.
5. Oppgi beløpet du vil ta ut, og bekreft forespørselen. Sjekk at kontonummeret stemmer med navnet ditt. Feil mottaker stopper uttaket.
6. Vent på at forespørselen blir behandlet, og følg med på kontosiden. Du kan bli bedt om dokumenter hvis noe mangler. Svar raskt for å unngå forsinkelser.
7. Når uttaket er godkjent, kommer pengene tilbake til betalingsmåten din. Ta vare på kvitteringen til du ser beløpet hos banken. Meld fra hvis noe ikke stemmer.

Innskudd og uttak følger de samme reglene om at pengene skal kunne spores tilbake til deg. Derfor må navnet på betalingskontoen stemme med navnet på spillkontoen. Spillere som bruker en venns kort eller en delt konto, får problemer når uttaket skal behandles. Bruk alltid dine egne betalingsmiddel. Et lite testinnskudd først er en god vane før du setter inn større beløp. Da ser du at alt fungerer, uten å risikere mye på én gang. Uttak kan kreve at identiteten er bekreftet på forhånd, så gjør det tidlig. Hvis du har fått bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttak av bonusgevinst. Vanlige innskudd og gevinster uten bonus påvirkes ikke av dette. Følg med på saldoen og på meldingene etter hvert uttak. Da oppdager du raskt om noe mangler. Logg alltid ut etter at du har håndtert penger på kontoen.

Glemt passord og ny innlogging

De fleste som ikke kommer inn, har tastet feil passord eller brukt feil brukernavn. Start med å sjekke at det ikke er en skrivefeil i brukernavnet. Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene på skjermen. Du får en melding på e-postadressen du registrerte. Velg et nytt passord som ikke ligner det gamle. Logg inn på nytt og kontroller at det fungerer. Hvis innloggingen fortsatt feiler, kan kontoen mangle bekreftelse.

Spillansvar og kontoinnstillinger

Du kan sette grenser for innskudd og spill direkte i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Tenk gjennom hva du er komfortabel med før du begynner å spille. Du kan også ta pauser fra kontoen hvis du trenger det. En pause stopper innloggingen i perioden du har valgt. Bruk innstillingene aktivt, ikke bare når noe allerede har gått galt.

Åpne kontosiden og velg det nye passordet ditt med en gang, før du gjør noe annet.