Du sitter foran skjermen med uttaksfeltet åpent og lurer på hvorfor beløpet ikke er klart. Det vanligste problemet hos Casumo casino er at verifiseringen ikke er fullført før du ber om uttaket, og da stopper behandlingen opp.
Forberedelser før du registrerer deg
Før du fyller ut skjemaet, bør du ha alt klart for hånden. Dette gjør registreringen raskere og unngår avbrudd underveis.
- Gyldig legitimasjon med bilde. Pass eller førerkort godtas, og navnet må stemme med det du oppgir.
- En e-postadresse du har tilgang til. Den brukes til bekreftelse og til å aktivere kontoen.
- Mobilnummer som kan motta SMS. Dette trengs for sikkerhetsbekreftelse ved innlogging.
- Bankkort eller annen betalingsmetode i ditt eget navn. Kortet må tilhøre samme person som kontoen.
- Eventuell casumo bonuskode hvis du har fått en. Uten kode aktiveres ikke kampanjen du har fått tilsendt.
- Adresse og fødselsdato klar. Disse opplysningene må stemme med folkeregisteret for at verifiseringen skal gå gjennom.
- Oversikt over hvilke spill du vil prøve. Da kan du sette et realistisk budsjett før du begynner.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av flere steg, og hvert steg må fullføres før du går videre. Følg rekkefølgen nedenfor.
- Åpne nettsiden i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-postadresse, passord og land. Velg et passord du ikke bruker andre steder.
- Oppgi navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Avvik her er en vanlig årsak til forsinket verifisering.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv for spill.
- Legg inn mobilnummeret og bekreft med koden du får tilsendt. Dette er sikkerhetsbekreftelsen som beskytter kontoen.
- Last opp kopi av legitimasjonen når du blir bedt om det. Gjør dette med en gang, ikke først når du skal ta ut penger.
- Logg inn og sjekk at alle opplysningene er riktige. Rett opp feil før du gjør ditt første innskudd.
Når alle stegene er fullført, er kontoen klar for innskudd og spill. Verifiseringen kan ta litt tid, så start den samme dag som du registrerer deg.
Spill og leverandører
Utvalget hos Casumo casino dekker flere kategorier. Her er det du bør vite før du velger spill.
- Spilleautomater med ulike temaer og innsatsnivåer. Mange av dem har gratis spins som en del av spillfunksjonen.
- Bordspill som blackjack og rulette i flere varianter. Reglene vises før du plasserer første innsats.
- Live casino med ekte dealer via videostrøm. Du spiller mot en dealer i sanntid fra nettleseren.
- Leverandører som står bak spillene, varierer. Du kan se navnet på leverandøren i spillmenyen.
- Demo-modus på mange spill lar deg prøve uten å satse penger. Bruk den til å bli kjent med funksjonene.
- Casumo gratis spins knyttes ofte til bestemte automater. Sjekk hvilke spill som gjelder før du aktiverer en kampanje.
- Nye spill legges til jevnlig. casumocasino.co.no oppdaterer utvalget, så menyen kan se annerledes ut enn du husker.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet aktiveres ved innskudd, og en casumo bonuskode kan kreves for enkelte kampanjer. Tabellen under viser hva du bør sjekke.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Før innskudd | Finn kampanjen du vil bruke | Om en bonuskode må skrives inn |
| Ved innskudd | Skriv koden i feltet hvis den kreves | At koden er skrevet uten mellomrom |
| Etter innskudd | Bekreft at bonusen er lagt til | At beløpet vises på kontosaldoen |
| Før uttak | Fullfør eventuelle omsetningskrav | At gratis spins er brukt eller utløpt |
| Ved uttak | Be om uttak av restsaldo | At bonusen ikke lenger er aktiv |
En bonuskode må skrives inn i riktig felt før innskuddet bekreftes. Etterpå kan koden ikke legges til i ettertid. Gratis spins krediteres vanligvis etter at innskuddet er registrert. Omsetningskravet gjelder før du kan ta ut gevinsten fra bonusen. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang. Les derfor hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille. Når kravet er oppfylt, frigjøres beløpet til uttak.
Når uttaket blir forsinket
Et uttak kan bli stående i behandling, og da er det viktig å vite hva du gjør. Følg stegene under.
- Logg inn og se på status for uttaket i kontohistorikken. Der står det om det er under behandling eller fullført.
- Sjekk at verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til forsinkelse.
- Kontroller at omsetningskravet er oppfylt. Hvis ikke, må du spille ferdig før uttaket kan behandles.
- Se om du har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Bonusen må være ferdig omsatt eller utløpt.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel. Gjentatte forespørsler kan forlenge saken.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis status ikke endrer seg. Oppgi saksnummer eller kontonavn.
- Ta vare på skjermbilde av statusen og eventuell korrespondanse. Det gjør det enklere å følge opp saken.
Behandlingstiden avhenger av betalingsmetode og verifisering, så den varierer fra spiller til spiller. Kundestøtten kan gi deg status uten at du må oppgi mer enn nødvendig.
Råd om ansvarlig spill
Du kan sette en øvre grense for innskudd før du begynner å spille. Grensen gjelder for en periode du velger selv, og kan ikke heves før perioden er over. Dette gjør det lettere å holde budsjettet. Tenk gjennom grensen før du gjør ditt første innskudd.
Øktgrenser lar deg bestemme hvor lenge du kan spille om gangen. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk. Du kan justere grensen, men senking trer i kraft med en gang. Heving av grensen tar lengre tid, slik at du ikke kan angre i øyeblikket.
Selvutestengelse stenger kontoen for spill over en periode du velger. I perioden kan du ikke logge inn eller gjøre innskudd. Dette er et tiltak for deg som trenger en pause. Velg en periode som gir deg nok tid til å tenke deg om.
Bruk pause-funksjonen hvis du bare trenger en kort avbrekk. Den stopper spill uten å stenge kontoen permanent. Du kan når som helst kontakte kundestøtten for hjelp. De kan forklare hvilke verktøy som passer for deg.
Innskudd og uttak i praksis
Innskudd gjøres med en betalingsmetode i ditt eget navn. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte metoden. Uttak går tilbake til samme metode der det er mulig. Hvis metoden ikke støtter uttak, må du velge en annen. Sjekk dette før du setter inn penger, så slipper du overraskelser.
Gratis spins og omsetningskrav
Gratis spins kommer ofte med et omsetningskrav på gevinsten. Spillene som teller, er begrenset til de som er nevnt i kampanjen. Gevinsten fra gratis spins må omsettes før uttak. Spill på andre spill teller ikke mot kravet. Sjekk derfor hvilke spill som er tillatt før du bruker spinnene.
Hvis du ikke fullfører omsetningen innen fristen, faller bonusen bort. Du kan fortsatt ta ut dine egne penger. Planlegg derfor spilløktene etter hvor mye du må omsette. Da unngår du å miste gevinsten på grunn av tidsfristen.
Før du ber om uttak, bør du sjekke at ingen bonus er aktiv. En aktiv bonus kan blokkere uttaket. Når bonusen er ferdig omsatt, frigjøres beløpet. Da kan du be om uttak uten hindring.